الشروط والأحكام

تمهيد

 

مرحبا بكم في كوزلو

 

يرد فيما يلي الشروط والاحكام التي تسري بشأن عملية استخدام منصه "كوزلو" وكذا كل ما يرتبط به مواقع وخدمات، علما بأن استخدام المنصه الالكترونية "كوزلو" إذ يعتبر بمثابة موافقة من جانبكم على الشروط والاحكام الماثلة. وإذا لم توافقوا على هذه الشروط والاحكام، فيكون عليكم عدم الدخول على المنصه أو استخدامه.

 

تسري الشروط والاحكام التالي بيانها على جميع المُستخدمين، وذلك فيما يتعلق بالخدمات التي يقدمها كوزلو من خلال المنصه الالكترونية "كوزلو". وتسري الشروط والاحكام الماثلة وتنفذ بمجرد قبولكم لأية خدمة تجري عبر المنصه الالكترونية أو من خلال أية وسيلة تواصل أخرى مع كوزلو.

ونرجو الإحاطة بأنه ينبغي مُراجعة سياسة الخصوصية السارية لدينا على (رابط سياسة الخصوصية) والمُوافقة عليها باعتبارها جزءًا لا يتجزأ من هذه الشروط والاحكام.

 

يُـوافق المستخدم بل ويقبل بأن يكون استخدام المنصه الالكترونية والخدمات التي يقدمها كوزلو استخداما يسري على مسئوليته الخاصة، كما يُـقر أيضا بأن كوزلو إذ يبرأ بل ويُعفي من أية إقراراتٍ أو ضماناتٍ من أي نوع، سواءً صدرت صراحة أو ضمنا.

 

تعريفات

 

 

تسري التعريفات التالية على الشروط والاحكام المعروضة أدناه، علما بأن هذه الشروط والاحكام هي وسياسة الخصوصية إذ تعتبر وبموجب هذه المُحرر كل ما تم الاتفاق عليه والتفاهم بشأنه فيما بين كوزلو و "المستخدم"، سواء كان المستخدم في صورة شخص أو كيان يقوم بالدخول على المنصه الالكترونية.

 

يُـشير لفظ "نحن"، و "نا"، و"لدينا"، و"الشركة"، و "كوزلو"، و"المنصه" إلى كوزلو وعامليه والوكلاء المعتمدين لديه.

 

كما يُـشير لفظ "المستخدم"، و"المستخدمين"، و"أنتم"، و "لديكم"، إلى مُستخدمي الخدمات.

 

المُورد: يُـشير إلى أي محل او شركة  مستقل يوفر باقة متنوعة من المنتجات التي يتم عرضها على المنصه الالكترونية.

 

مُـنتجات المُورد: ويُـقصد بها المنتجات الواردة في قوائم يعرضها الموردين من خلال المنصه الالكترونية لغرض شرائها من جانب المستخدمين.

 

الخدمات: ويقصد بها خدمات كوزلو الوارد بيانها وفق الشروط والاحكام الماثلة.

 

المنصه الالكترونية: ويقصد به منصات كوزلو التي يتم من خلالها استخدام خدماته.

 

عروض الموردين: ويقصد بها العروض و/أو الخصومات التي قد يعرضها أو يوفرها المورد.

 

القوة القاهرة: ويُـقصد بها أي حدث قدري، ومن ذلك على وجه العموم لا الحصر الحريق والفيضانات والعواصف والاعاصير والزوابع والنشاطات البركانية والزلازل، وكذا أية تصرفات أو أوامر أو طلبات تصدر من جهة سيادية أو حكومة و/أو أية هيئة يُـفترض أنها تعمل لصالح تلك الجهة، وكذا الحرب، سواء المعلنة أو غير المعلنة، والتصرفات المثيلة للحرب، والثورات، وحالات الشغب، والعصيان المدني، والاضطراب المدني، وكذا عمليات الاضراب، والتوقف عن العمل، و/أو ما شابة ذلك من حالات أو تصرفات تندرج ضمن النزاعات العمالية، وأي سبب آخر مثيل ويخرج عن نطاق تحكم أو سيطرة أي طرف، هذا مالم يكن تنفيذه هو تنفيذ محل ضمان يسري بموجب تنازل صريح عن الاعفاء في حالة وقوع حدث القوة القاهرة.

 

مقدمي الخدمة من الغير: ويقصد بهم المقاولين المستقلين والكيانات التي تقوم بتنفيذ أو اصدار تعهد بتنفيذ خدمة مُعينة أو إجراء أية خدمة أخرى في إطار الخدمات المنصوص عليها في هذا المُحرر أو ضمن نطاقها.

 

القوانين واجبة التطبيق: ويقصد بها لقوانين السارية لدى جمهورية مصر العربية

 

الصلاحية

 

 

حتى نضمن ان المستخدمين لديهم القدرة على ابرام عقود قانونية مُـلزمة، فلا يتم منح صلاحية استخدام المنصه للأشخاص ممن تقل أعمارهم عن الثمانية عشر عاما أو عن السن القانونية السارية في منطقتكم، أيهما أعلى.

وإذا قمتم بالتسجيل بصفتكم جهة عمل، فيكون عليكم الإقرار بأن لديكم الصلاحية اللازمة لإلزام الكيان الخاص بكم بالشروط والاحكام الماثلة، وأنكم وكذا كيان العمل ستلتزمون بكل ما هو واجب التطبيق من قوانين واشتراطاتٍ تسري على - وتخضع لها- عملية استخدام المنصه الالكترونية.

 

الحسابات والتسجيل

 

 

تستلزم منكم عملية تسجيل الحساب أن تتقدموا إلى كوزلو بمعلوماتٍ شخصية مُعينة، ومنها على وجه العموم لا الحصر اسم الشركة القانونى و العنوان و رقم التليفون و اسم المستخدم للبرنامج و رقم الموبايل و السجل التجارى و البطاقة الضريبية و شهادة التسجيل بضريبة القيمة المضافة و منصه المخازن للشركة المشتركة فى الخدمة و أيام و ساعات العمل الرسمية للشركة و المخازن

. ويكون عليكم الموافقة على أن يتم حفظ معلوماتٍ صحيحة ودقيقة وكاملة بل ومُحدثة بشأنكم على الحساب. كما يكون عليكم أن تتحملوا المسئولية عن كل نشاطٍ يجري في إطار حسابكم، كما تلتزمون بالموافقة على الحفاظ وباستمرار على سريان إجراءاتٍ امنية على اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بحسابكم، هذا ما لم تصرح كوزلو بغير ذلك كتابة.

 

وحيث أنه لا يجوز نقل أو حوالة حسابات المستخدم، فلهذا يكون عليكم الموافقة على أن تردوا إلى كوزلو قيمة أية عملية استخدام لحسابكم، ولم تكن عملية صحيحة أو مُصرح بها أو تسري وفق القانون، وحدث ذلك من جانبكم أو من جانب أي شخص يمكنه الدخول على المنصه الالكترونية أو الخدمات أو خلافه من خلال استخدام اسم المستخدم أو كلمة المرور المحددة من جانبكم، بل وسواء سمحتم بذلك الدخول أم لا.

 

وإذا نما لدى كوزلو (وحسب مطلق اختيارها) ثمة شكوك بأن أية معلومة من المعلومات التي تقدمتم بها هي معلومة غير صحيحة أو غير دقيقة أو غير كاملة أو غير محدثة، فدونما إخلال بأية حقوق أخرى وتعويضاتٍ مكفولة لكوزلو وفق الشروط والاحكام الماثلة أو بمقتضى القوانين واجبة التطبيق، فيكون لدينا الحق في إيقاف عملية دخولكم على المنصه الالكترونية أو خدماته، أو تحديد هذا الدخول أو قصره.

 

ويجوز لكوزلو القيام (وحسب مطلق اختيارها بل وفي أي حين) بإبداء أية استفسارات تراها ضرورية (سواء تم ذلك بصورة مباشرة أو من خلال طرف من الغير)، وكذا مطالبتكم بتقديم الرد وبمزيد من المعلومات أو المستندات، ومنها على وجه العموم لا الحصر معلوماتٍ ومستندات للتحقق من هويتكم و/أو ملكيتكم لسنداتكم المالية. ودونما تقييد لما سلف بيانه، فإذا كنتم بمثابة جهة عمل أو مُسجلين بالنيابة عن جهة عمل، فيجوز أن تشمل هذه المعلومات أو المستندات الترخيص التجاري وغير ذلك من مستنداتٍ رسمية خاصة بالشركة و/أو مستنداتٍ تستعرض أية صلاحية مكفولة لأي شخص للعمل نيابة عنكم. ويكون عليكم الموافقة على توفير أية معلوماتٍ و/أو مستندات إلى كوزلو فور طلبها إياها. كما يكون عليكم الإقرار والموافقة على أنه إذا تعذر عليكم القيام بذلك، فيجوز لكوزلو القيام ودونما أية مسئولية عليه بتقييد أو إيقاف أو سحب عملية دخولكم على المنصه الالكترونية. كما نحتفظ أيضا بالحق في الغاء أية حساباتٍ لم يرد تأكيد بشأنها أو لم يتم التحقق منها أو أية حساباتٍ لم تكن مفعلة لمدة طويلة.

 

وعند إتمام عملية التسجيل من جانبكم، يكون عليكم الإقرار بأنكم اطلعتم على الشروط والاحكام الماثلة بل وتفهمتموها ووافقتم على الالتزام بها، وكذا سياسة الخصوصية بل وكل ما يطرأ عليها من تعديل من حين لآخر، حيث تعتبر السياسة وتعديلاتها - وبموجب هذا المحرر- بمثابة جزء لا يتجزأ بل وتندرج ضمن الشروط والاحكام الماثلة.

 

الخدمات

 

تعتبر كوزلو بمثابة منصة الكترونية مصممة لتكون مركزا تجاريا شاملاً للعديد من منتجات مختلفة بحيث تعرض كل السلع والمنتجات علي منصه كوزلو الالكترونية. ويتمثل هدفنا في القيام بتوفير دليل ارشادي أو كتالوج شامل لمنتجات وخدمات و سلع الموردين  .

 

وتعرض منصه كوزلو منتجات وخدمات يوفرها ويملكها موردين مستقلين ممن وافقوا على وضع قائمة بهذه المنتجات على المنصه الالكترونية. وقد اتفق هؤلاء الموردين كتابة مع كوزلو على القيام بتوفير المنتجات محل الطلبيات من خلال المنصه الالكترونية، حيث يقوم كوزلو بتسهيل عملية التواصل بين مستخدمي المنصة والمحال التجارية والطلبيات

 

عمليات التواصل الالكترونية

 

عند انشاء حساب، يكون عليكم الموافقة على أنكم ستتواصلون معنا الكترونيا. وبالتالي، عليكم الموافقة على استلام رسائل دورية من جانبنا. وسوف يتواصل معكم كوزلو عبر البريد الالكترونية أو قد يرسل لكم معلوماتٍ عبر رسائل نصية قصيرة، وكذا القيام بنشر إخطاراتٍ على المنصة الالكترونية  كجزء من إدارة الاعمال المعتادة والتي ترتبط بعملية استخدامكم للخدمات. ويكون عليكم الإقرار بأن اختياركم عدم تطبيق وسائل التواصل المذكورة هو امر من شأنه إحداث ثمة تأثير على عملية استخدامكم للخدمات.

 

كما يكون عليكم الموافقة على أن تكون جميع الاتفاقات والاخطارات والإفصاحات وغير ذلك من مراسلاتٍ مما نقوم بتقديمه اليكم الكترونيا هي مراسلاتٍ تستوفي أي اشتراط قانوني يستلزم تقديم تلك المراسلات على نحو كتابي.

كما سيطلب منكم كوزلو خلال عملية التسجيل الموافقة على ان نرسل لكم رسائل بريد الكتروني أو إخطاراتٍ دعائية ترتبط بالمنصه الالكترونية وما به من خدمات. وإذا حدث في أي حين أن قررتم أو ابديتم عدم الرغبة في استلام رسائل البريد الالكترونية الدعائية، فيمكنكم اختيار عدم استلامها من خلال الضغط على الرابط الكائن في اسفل أية رسالة بريد الكتروني دعائية.

 

حقوق التأليف والعلامات التجارية

 

 

بالنسبة لجميع المحتوى الوارد على المنصه الالكترونية، ومن ذلك على وجه العموم لا الحصر النص، وصور الجرافيك، وشعارات كوزلو، والازرار، والصور، والمقاطع الصوتية، وعمليات التحميل الرقمي، وتجميع البيانات، والبرامج الالكترونية، فيعتبر ذلك المحتوى بمثابة ملكية بل وعمل تأليفي خاص بكوزلو أو بمرخصيه. كما يخضع هذا المحتوى للحماية بموجب حق المؤلف وحقوق العلامات التجارية وبراءات الاختراع وغير ذلك من حقوق ملكية فكرية وقوانين. كما يكون المحتوى المجمع على المنصه الالكترونية بمثابة ملكية حصرية لكوزلو بل وحق تأليف لها، بل ويخضع للحماية بموجب حق المؤلف وحقوق العلامات التجارية وبراءات الاختراع وغير ذلك من حقوق ملكية فكرية وقوانين.

 

وتعتبر علامة كوزلو وما يرتبط بها من رموز هي علاماتٍ تجارية خاصة بكوزلو، علما بأنه لا يجوز استخدام العلامات التجارية لكوزلو فيما يتعلق بأي منتج أو أية خدمة ليست معروضة على كوزلو، أو أي منتج أو خدمة من شأنها التقليل من شأن كوزلو أو الإساءة لسمعتها.

 

استخدام المنصه الالكترونية

 

 

نظير التزام المستخدم بالشروط والاحكام الماثلة، تمنح كوزلو إلى المستخدم ترخيصًا محدودا وغير حصري ولا يجوز منحه من الباطن وغير قابل للإلغاء أو الإبطال بل وغير قابل للحوالة أو النقل فيما يتعلق بما يلي: 

 

- الدخول على الخدمات واستخدامها فيما يتعلق بعملية تقديم الخدمات وحسب.

- والدخول على أي محتوى واستخدامه وكذا أية معلومات وما يرتبط بها من مواد قد تتوفر من خلال الخدمات. 

 

علما بأن أي حق لم يتم منحه على نحو صريح في هذه الشروط هو حق محفوظ لكوزلو، بل ويجوز الغائه أو ابطاله في أي حين بل ودونما أي إخطارٍ بذلك إلى العميل.

 

ويحظر على العميل استخدام أية علامة تجارية أو أي حقوق ملكية فكرية تخص كوزلو، وذلك من أي جزء من الخدمات، كما يحظر عليه إعادة إنتاج الخدمات أو تعديلها أو إجراء أية عملية اعداد أو نشر أو تنفيذ أو ارسال أو عرض أو بث أو غير ذلك من وسائل استغلال الخدمات، هذا ما لم يسمح كوزلو بذلك أو يأذن صراحة وبصورة كتابية، كما لا يجوز إجراء اعمال تفكيك لنظام الخدمات أو أية هندسية عكسية أو إعادة تشكيل لها، أو القيام بربط أي جزء من الخدمات بأي نظام عاكس أو تأطيره أو وضع أية برامج أو نصوص لغرض إزالة أي جزء من الخدمات أو فهرستها أو مسحها أو إجراء غير ذلك من عمليات استخراج للبيانات منه، أو القيام بتحميل عملية التشغيل و/ أو العمل الوظيفي لأي منحى من مناحي الخدمات بأحمال لا مبرر لها أو القيام بإعاقتها أو محاولة الحصول على إمكانية الدخول عليها دونما تصريح بذلك أو العمل على الإضرار بالخدمات أو ما يرتبط بها من أنظمة أو شبكات. أية

 

ولا يجوز للمستخدم القيام في قسم مراجعة المنتج (الخاص بالمنتجات المقيدة) أو في أي موضع آخر بالمنصه (وذلك حسبما يتقرر وحسب مطلق اختيارنا) بأية عملية نشر للآتي: أية دعاية لغرض الاستقطاب أو أية إعلانات أو استخدام لغة مبتذلة أو مواد تشوبها البذاءة أو تحتوي على سباب أو تجاوزات من الناحية الثقافية أو الدينية أو أي محتوى سياسي نقدي أو مواد من شأنها إحداث تهديد للصالح العام أو الامن القومي أو التسبب في إساءة السمعة أو القذف أو التشهير أو أي محتوى آخر قد تشوبه الإهانة أو البذاءة أو عدم اللياقة.

 

قوائم المنتجات ومدى توافرها

 

 

تستلزم الشروط المتفق عليها مع مختلف الموردين لدينا أن يضمنوا أن المنتجات المعروضة هي منتجات حقيقية واصلية بل وخالية من أية عيوب. وإننا في هذا الشأن إذ نبذل قصارى جهودنا لنضمن أن المنتجات التي ترد من خلالنا هي منتجات اصلية ومحل ثقة واعتماد.

 

يحدد التاجر السلع المتاحة فى المخازن و انواعها و يحق للتاجر وقف عرض بعض المنتجات فى أي وقت دون الرجوع لكوزلو و لكن دون التأثير على الطلبات السابقة يحدد التاجر أقل أو أقصى كمية للطلب الواحد من المنتج أو العرض و يحق للتاجر ان يقوم بتعديل الكميات في أي وقت دون الرجوع لكوزلو و لكن دون التأثير على الطلبات المقبولة مسبقاً ويحدد التاجر فترة بداية و نهاية العرض و أقصى كمية متاحة للطلبات منة و يقوم المنصة بعدم قبول آو وقف العرض عند الوصول للكميه او تاريخ نهاية العرض ايهما اقرب.

يستقبل التاجر إخطار بالطلبات الجديدة من خلال المنصة و يتعين على التاجر قبول أو رفض الطلب كلياً فى خلال موعد أقصاه يوم عمل و على التاجر تجهيز و تغليف السلع المطلوبة بما يضمن سلامتها اثناء عملية الشحن و النقل فى خلال موعد أقصاة يومين عمل لقبول الطلب.

تعتبر المعلومات الواردة في المنصه الالكترونية هي معلومات معروضة لأغراض عامة فقط. أما بالنسبة للمعلومات التي ترد من جانب كوزلو، فنحن نبذل بشأنها جهودنا للعمل على أن تظل المعلومات معلوماتٍ محدثة وصحيحة، إلا أننا لا نتقدم بأية إقراراتٍ أو ضمانات من أي نوع، سواء على نحو شفهي أو ضمني، وذلك من حيث اكتمال أو دقة أو مصداقية أو ملاءمة أو توافر المنصه الالكترونية أو المعلومات أو الخدمات أو ما يرتبط بها من رسوم جرافيك واردة على المنصه الالكترونية بالنسبة لأي غرض. وبالتالي يكون اعتمادكم على تلك المعلومات هو أمر يقع على مسئوليتكم الخاصة تماما.

 

وستعمل كوزلو دائما على أن تعرض عليكم أفضل خبرات العملاء بل ومستوى متميز من الخدمة، حيث تبذل كوزلو قصارى جهودها لتضمن أن منتجات المورد منتجاتٍ متاحة ومتوفرة، إلا أن كوزلو لا تتحمل أيما مسئولية حال عدم توافر أية منتجات لدى أي مورد وكانت هذه المنتجات معروضة على المنصه الالكترونية. وإذا كان المنتج الذي تقدمتم بطلبية بشأنه منتج غير متوفر، فسوف نحيطكم علما بذلك بأسرع ما يمكن، كما سنمنحكم فرصة اختيار بدائل أو استرداد المبالغ الخاصة بذلك المنتج أو تلك المنتجات التي لم تكن متاحة أو متوفرة.

 

ضمانات المنتج

 

 

تعتبر المنتجات المُباعة من خلال المنصه الالكترونية الماثل والتي لا تحمل الاسم التجاري لكوزلو هي منتجات يتم تقديم الخدمات بشأنها ودعمها من خلال مصنعيها أو الوكلاء المحليين لها فقط وكذا مورديها، وذلك وفق الشروط والاحكام المرتبطة بكل منتج. كما لا تمنح كوزلو أي ضمان من أي نوع بالنسبة للمنتجات المباعة على المنصه الالكترونية. ولهذا يُرجى التواصل مع الموردين عند الحاجة للدعم الفني أو خدمة العملاء فيما يتعلق بمنتجاتهم.

 

المدفوعات

 

 

توفر كوزلو وسائل سداد مختلفة على المنصه الالكترونية، ومن ضمن هذه الوسائل ما يلي:

 

- السداد الكترونيا بكافة الطرق.

- السداد عند الاستلام 

 

وتحتفظ كوزلو بالحق في إجراء أي تغيير أو تعديل في وسيلة السداد أو عملية توفيرها.

 

يحدد التاجر اسعار السلع المتاحة و العروض المتنوعة و يحق للتاجر ان يقوم بتعديل الاسعار في أي وقت دون الرجوع لكوزلو و لكن دون التأثير على الطلبات المقبولة  مسبقاً.

يوفر كوزلو خدمات سداد الكتروني من خلال مقدمي خدمة من الغير، علما بأن كوزلو لن يقوم بتخزين أية بياناتٍ ترتبط ببطاقات الائتمان. ولا يتحمل كوزلو أيما مسئولية عن أي خطأ أو ضرر أو أي أمر مثيل قد يتعرض له المستخدم من واقع أو جراء استخدام وسيلة السداد الالكترونية، حيث يقع ذلك على مسئولية مقدم الخدمة من الغير.

 

ويكون على المستخدم أن يضمن وجود تغطية مالية كافية في الحساب ذو الصلة، بحيث يُمكن تغطية الطلبيات، كما يكون عليه الالتزام بحدود معاملات بطاقة الائتمان.

 

ولا تفرض كوزلو أية رسوم إضافية على المستخدمين من واقع إجراء عملية السداد الكترونيا.

 

ويجوز لكوزلو القيام (وحسب مطلق اختياره بل وفي أي حين) بإبداء أية استفساراتٍ يراها ضرورية (وذلك سوءا بصورة مباشرة أو من خلال الغير)، كما يجوز له أن يطلب منكم موافاته بالمزيد من المعلومات أو المستندات، ومن ذلك على وجه العموم لا الحصر أية معلومات أو مستندات تلزم للتحقق من هويتكم و/أو ملكيتكم للسندات المالية. ويكون عليكم بالتالي الموافقة على توفير أية معلوماتٍ و/أو مستنداتٍ إلى كوزلو فور طلبه إياها. كما يكون عليكم الإقرار والموافقة على أنه إذا تعذر عليكم ذلك، فيجوز لكوزلو القيام - ودونما أية مسئولية عليها- بإلغاء المعاملة أو تقييد أو إيقاف إمكانية دخولكم على المنصه الالكترونية و/أو سحب عضويتكم منه.  

ودونما أية مسئولية على كوزلو، فإذا حدث وأن كانت أسعار المنتجات الخاصة بموردين، والتي يتم عرضها على المنصه الالكترونية، اسعارًا تختلف عن الأسعار الفعلية الواردة في الايصال النهائي. وفي هذه الًحالة، يتم اخطار المستخدم بذلك، ويكون للمستخدم الحق في سداد السعر الفعلي أو الغاء الطلبية. 

 

التسليم

 

 

بالنسبة للطلبيات التي ترد من خلال المنصه الالكترونية، فيتم تسليمها إلى المستخدم من خلال التاجر،  ويتم تاكيد العملية من خلال منصة الطرف الاول  وذلك خلال الموعد الذي يتحدد عند المغادرة. ويتم إعادة التأكيد على تاريخ التسليم الفعلي بطريق الهاتف، وذلك على رقم الهاتف الذي يرد من جانبكم في سند المغادرة. كما سيُطلب منكم أيضا إعادة التأكيد على العنوان الخاص بالتسليم أو الادلاء بمزيد من الايضاح بشأنه.

 

وفي حالة وقوع أي تأخير في عملية التسليم، فسيقوم التاجر بإخطار المستخدمين بذلك مع إجراء الترتيبات بشأن الميعاد المتوقع للتسليم أو إحاطتهم به.

 

وفي حالة وقوع أي ضرر بالمنتج (او المنتجات) خلال عملية التسليم، وحدث ذلك قبل الاستلام من جانب المستخدم، فسيقوم التاجر بإحاطة المستخدم بذلك الضرر مع تسليمه نسخة أخرى من نفس المنتج (المنتجات) دون أية رسوم إضافية، إن كان المنتج (المنتجات) متاحًا. أما إذا لم يكن المنتج (المنتجات) متاحا فسيقوم التاجر برد قيمة شراء المنتج (المنتجات) إلى المستخدم، وهي القيمة التي تحددت في تاريخ الشراء حين سدادها في المنصه.

ويتم تسليم الطلبيات مباشرة من خلال فريق عمل كوزلو أو فريق خدمة من جانب الغير، أو من خلال أعضاء من هذين الفريقين.

 

يحق للمشترى عدم إستلام الطلب كليا أو جزئيا فى حالة عدم تطابق أو عدم سلامة أو عدم أصلية  السلع عند الاستلام مع السلع المطلوبة عن طريق المنصة و يقوم المنصة بقبول المرتجع نيابة عن التاجر تلقائيا.

 

خدمات الغير

 

 

قد يتم توفير الخدمة أو الدخول عليها من خلال مقدمي خدمة من الغير وكذا عبر محتوى (ومن ذلك أي محتوى إعلاني) لا يخضع لنطاق سيطرة أو تحكم كوزلو. ولهذا يكون عليكم الإقرار بأن هناك شروط استخدام مختلفة بل وسياسات خصوصية أخرى قد تسري عليكم حين استخدام خدمات ذلك الغير وذلك المحتوى. إلا أن كوزلو لا تمنح أيما تصديق على خدمات الغير أو ما يخصهم من محتوى، بل ولا يتحمل كوزلو أية مسئولية أو التزام من أي نوع عن أية خدمة من تلك الخدمات الخاصة بمقدمي الخدمة من الغير.

 

المردودات والتبديلات والمستردات المالية

 

 

يتم تطبيق القانون المصري لحماية المستهلك، وذلك فيما يتعلق بأية عملية تبديل أو رد لأية منتجات موردين صدرت طلبية بشأنها من جانب المستخدم عبر المنصه الالكترونية. ويجب على التاجر قبول طلب المرتجع من خلال الأخطار فى المنصة في موعد اقصاة يوم عمل و في حالة عدم تلقى إجابة من التاجر تقوم المنصة بقبول طلب المرتجع تلقائيا ويتم الرجوع الي خدمة عملاء كوزلو في حالة رفض التاجر طلب الاسترجاع، يقوم التاجر بتحصيل المرتجعات من المشترى و استلامها من خلال المنصة في موعد أقصاه يومين عمل من تاريخ طلب الاستراجاع و في حالة عدم استلام المرتجع لا يعود التاجر علي كوزلو أو المشترى بطلب تعويض للتلف او الفقدان وفي حالة اذا كان الشحن عن طريق شركاء كوزلو يتم الاسترجاع بذات الطرق والمدة المقررة علي التاجر.

 

كما يلتزم  جيميع مقدمين الخدمات  بعرض سياسة الاسترجاع الخاصة بكل المنتجات المعروضة من خلالهم علي المنصة.

 

التقيم

 

 يخضع كل مقدم خدمة  لتقيم  نسبي في كل من :-

 

- تقييم المستخدم  للخدمة))

 

- يستطيع  مقدم الخدمات   مراجعة و الاطلاع علي التقييم و الاداء و طريقة حسابها عن طريق المنصة الاكترونية.

 

 

السرية والخصوصية

 

 

لا يجوز للمستخدم (المستخدمين) الإفصاح للغير عن أية معلوماتٍ ترد اليه بموجب عقد خدمة مُـبرم مع كوزلو، بل وينبغي أن يتم الدخول على أية معلوماتٍ ترتبط بأعمال كوزلو على نحو تشمله السرية، وذلك في الحدود التي قد تؤثر سلبا على أعمال كوزلو. ويتحمل المستخدم (المستخدمين) المسئولية عن تعويض كوزلو عن أية خسارة في العمل أو في السمعة، إن حدث ذلك جراء أي تصرف يقع من المستخدم (المستخدمين).

 

الابراء من المسئولية

 

 

يتم تقديم الخدمات "كما هي" معروضة و"حسبما هو متاح" منها. وتعفى كوزلو بل وتبرأ من كافة الاقرارات والضمانات الصريحة منها أو الضمنية أو القانونية التي لم يرد نصها صراحة في الشروط الماثلة، ومن ذلك الضماناتٍ المعروضة ضمنا بشأن قدرة المورد وملاءمة خدماته لغرض معين وعدم اخلاله. كما لا يتقدم كوزلو بأي إقرار أو ضمان بشأن مصداقية الخدمات أو دقة مواعيدها أو جودتها أو استدامتها أو توافرها هي أو أية خدمات تطلب من خلال استخدام خدمات كوزلو، كما لا تضمن كوزلو عدم تعرض الخدمات للتعطيل أو خلوها من الخطأ. ولا تمنح كوزلو أيما ضمان بشأن جودة الموردين وملاءمتهم وقدراتهم. ولهذا يكون عليكم الموافقة على تحملكم حصرا كامل المسئولية الناشئة عن استخدامكم الخدمات، وذلك إلى أقصى حد يسمح به القانون واجب التطبيق.

 

وتعتبر المعلومات الواردة في المنصه الالكترونية هي معلومات معروضة لأغراض عامة فقط. أما بالنسبة للمعلومات التي ترد من جانب كوزلو، فنحن نبذل بشأنها جهودنا للعمل على أن تظل المعلومات معلوماتٍ محدثة وصحيحة، إلا أننا لا نتقدم بأية إقراراتٍ أو ضمانات من أي نوع، سواء على نحو شفهي أو ضمني، وذلك من حيث اكتمال أو دقة أو مصداقية أو ملاءمة أو توافر المنصه الالكترونية أو المعلومات أو الخدمات أو ما يرتبط بها من رسوم جرافيك واردة على المنصه الالكترونية بالنسبة لأي غرض. وبالتالي يكون اعتمادكم على تلك المعلومات هو أمر يقع على مسئوليتكم الخاصة تماما.

 

وتعتبر جميع الحسابات المسجلة على كوزلو هي حسابات محل متابعة مستمرة، وذلك لأغراض أمنية ولأسبابٍ تتعلق بالأداء. كما أننا وبموجب هذا المحرر إذ نوضح لكم صراحة أن كوزلو لا تملك أي حساب من أي نوع.

 

حدود المسئولية

 

 

تعتبر كوزلو بمثابة منصة تكنولوجية، ولا تتحمل أيما مسئولية عن أي إخفاق في يرتبط بمنتجات الموردين.

 

لا تتحمل كوزلو المسئولية بأي حال من الأحوال أو عن أي وضع من الأوضاع المرتبطة بالمورد و/أو منتجات المورد و/أو طراز المنتجات او علامتها أو مصداقيتها، إلا أن كوزلو سوف تبذل قصارى جهودها لضمان مصداقية تلك المنتجات وأصليتها.

 

ويعتبر كوزلو بمثابة طرف وسيط يقوم بإجراء عملية ربط بين المستخدمين والمورد فيما يتعلق بعمليات الشراء والتسليم.

 

ويعتبر الموردين ومقدمي الخدمات من الغير بمثابة مقدمي خدماتٍ مستقلين ومتعاقدين فقط مع كوزلو، ولا يجوز اعتبارهم عاملين لدى كوزلو أو ممثلين له و/أو وكلاء عنه. كما أن كوزلو لا يؤدي المهام بنفسه، بل يتولى إدارة عملية تنفيذ المهام من خلال منصته الالكترونية وذلك من خلال توفير عملية تواصل بين المستخدم والموردين. ويتحمل الموردين المسئولية عن جودة منتجاتهم وكفاءتها واصليتها وتوافرها وقانونيتها، علما بأن أي إخفاق فيما ذكر أمرًا سيكون أمرا من شأنه إنهاء العلاقة مع المورد وكذا تواجده على المنصة الالكترونية  لكوزلو، بل وسيتم استبداله بمورد آخر لغرض الوفاء بأية طلبات مفتوحة من جانب المستخدم في هذا الشأن.

 

ويوافق كل من المستخدمين والموردين على ألا تشارك كوزلو في أية نزاعاتٍ بين كلا الطرفين بأي حال من الأحوال. وحيث أنه باستخدام الخدمات المذكورة يكون المستخدم قد أقر باحتمال وقوع مخاطر من الموردين أو أخطاء منهم أو من مقدمي الخدمة من الغير، بالتالي يكون استخدام الخدمات أو أمر يقع على مسئولية المستخدم ووفق قراره، ولا تتحمل كوزلو أيما مسئولية تنشأ أو ترتبط على أي نحوٍ أيا كان بمعاملات المستخدم أو علاقاته مع الموردين أو مقدمي الخدمات من الغير. 

 

ويكون من حق كوزلو الإفصاح لأي مِمَّا في حيازته معلومات تخص المستخدم وذلك إلى الكيانات المؤسسية التابعة لكوزلو والكائنة ضمن مجموعة شركاته او أن استلزم القانون ذلك أو إن طـُـلب أو صدر توجيه بذلك من جانب أية جهة حكومية رسمية. وسيقوم كوزلو بذلك حسب مطلق اختياره أو حسبما قد يتقرر ملاءمته من جانبنا أو إن كان ذلك الإفصاح امرا ينصب في مصلحتنا.

 

ويكون من حق كوزلو إجراء أية إضافة إلى الشروط والاحكام الماثلة أو التغيير أو التعديل فيها في أي حين ودونما إخطار بذلك. ويكون على المستخدم الالتزام بأية إضافات أو تغييرات أو تعديلاتٍ حين إدراجها في متن الشروط والاحكام الماثلة على المنصه الالكترونية لكوزلو.

 

ولا يتحمل كوزلو أية مسئولية تجاهكم عما قد ينشأ من أضرارٍ غير مباشرة أو عارضة أو خاصة أو جزائية أو عقابية أو تبعية، حتى لو ورد لكوزلو ما يفيد باحتمال وقوع تلك الاضرار. كما لا يتحمل كوزلو المسئولية عن أية اضرار أو التزاماتٍ أو خسائر تتحملونها، وكانت تنشأ من واقع استخدامكم أو اعتمادكم على الخدمات أو جراء عدم أمكانية دخولكم على الخدمات أو استخدامها أو من واقع أية معاملة أو علاقة نشأت بينكم وبين أي مورد من الموردين أو مقدمي الخدمة من الغير، بل وحتى لو ورد لكوزلو ما يفيد باحتمال وقوع تلك الاضرار. ولا يتحمل كوزلو أيضا المسئولية عن أي تأخير أو إخفاق في التنفيذ، وكان ذلك ينشأ كنتيجة لأسبابٍ خارجة عن نطاق تحكم كوزلو أو حدود سيطرتها المعقولة، كما لا نتحمل المسئولية في حالة احتمال عدم حيازة المورد أو مقدم الخدمة من الغير على ترخيص أو تصريح مهني أو تخصصي بالعمل. 

  

ولا تعتبر حدود المسئولية المذكورة أمرا من شأنه تقييد المسئولية التي لا يجوز استثنائها وفق القوانين واجبة التطبيق.

 

التعويض

 

 

يكون عليكم الموافقة على تعويض ودريء الضرر عن كوزلو وكياناته التابعة والجهات الراعية له وشركائه ومديرية ومسئوليه وعامليه بل ورد قيمة جميع الخسائر له/لهم وكذا قيمة الاضرار والمسئوليات والمطالبات والاحكام والتسويات والغرامات والتكاليف والمصروفات (ومنها ما هو معقول من مصروفات ورسوم قانونية وتكاليف تحقيقات)، وكانت تنشأ أو ترتبط بالإخلال بالشروط والاحكام الماثلة أو سياسة الخصوصية أو استخدامكم أو استخدام الغير (من طرفكم) للخدمات.

 

القوة القاهرة

 

 

لا يتحمل كوزلو المسئولية عن أي تأخير أو إعاقة أو إخفاق في توفير الخدمات، إن كان السبب فيها يرجع إلى حدث قوة قاهرة أو ما شابهه من أحداث تخرج عن نطاق تحكمنا أو سيطرتنا وكان من شأنها منع عملية تقديم الخدمة أو أعاقتها. 

 

القوانين واجبة التطبيق

 

 

تخضع الحقوق والالتزامات الخاصة بالأطراف المنصوص عليها في الشروط والاحكام الماثلة بل وتفسر وتؤوَّل بما يتوافق وأحكام قوانين جمهورية مصر العربية.

 

يكون عليكم القيام بموجب هذا المحرر بالخضوع ودون قيد أو شرط لمناط الاختصاص الحصري لمحاكم جمهورية مصر العربية، وذلك بالنسبة لأي نزاع ينشأ عن الشروط والاحكام الماثلة أو يرتبط بها، كما يكون عليكم التنازل عن حقكم في اتخاذ أية إجراءاتٍ قانونية في أي موضع آخر. في حين يكون لنا الحق في اتخاذ إجراءاتٍ قانونية فيما يتعلق بأي موضوع ينشأ وفق الشروط والاحكام الماثلة في أي موضع تقطنون فيه أو تجري فيه أعمالكم أو يكون لكم فيه أصول.

 

في حالة وقوع أي نزاع أو ثمة تعارض ينشأ من واقع نص الشروط والاحكام الماثلة، فيسري حينئذٍ النص العربي.

 

الاحكام المقرر عدم سريانها

 

 

إذا تقرر عدم صلاحية أي جزء من الشروط والاحكام الماثلة أو عدم سريانها أو نفاذها وفق القانون واجب التطبيق، فيعتبر حينئذٍ ذلك الجزء بمثابة غير ساري أو نافذ في حدود ما هو مقرر عدم صلاحيته أو سريانه أو نفاذه وحسب، ودون أن يؤثر ذلك وبأي حال من الأحوال على باقي أجزاء الشروط والاحكام. 

 

مُجمل الاتفاق

 

 

يمثل الاتفاق الماثل وكذا سياسة الخصوصية السارية لدى كوزلو، بل وما يطرأ عليهم من تحديث من حين لآخر وما يتم نشره بشأنهم على www.kuzlogomla.com   كل ما تم الاتفاق والتوافق والتفاهم بشأنه فيما بيننا، وذلك فيما يتعلق بالخدمات، كما يعدو وينسخ أي مما سلفه من اتفاقات أخرى من أي نوع.